Zasady zwrotów
Produkty fizyczne
Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem bezpośrednich kosztów zwrotu towaru do Sprzedawcy.
Prawo do odstąpienia od umowy przez Konsumenta jest wyłączone m.in. w przypadku:
- świadczenia usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia od umowy,
- w którym cena lub wynagrodzenie zależą od wahań na rynku finansowym niezależnych od Sprzedawcy,
- w którym przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący jego zindywidualizowanym potrzebom,
- w którym towar dostarczany jest w zapieczętowanym opakowaniu i po jego otwarciu nie można go zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych,
- w którym towar po dostarczeniu ze względu na swój charakter staje się nierozłącznie połączony z innymi rzeczami,
- w którym przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena zależy od wahań rynku i których dostarczenie możliwe jest po upływie 30 dni,
- w którym Konsument wyraźnie żądał przyjazdu Sprzedawcy w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji.
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Przedsiębiorcy.
Bieg terminu odstąpienia
Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
- dla umowy sprzedaży towaru – od momentu objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub osobę przez niego wskazaną,
- dla umowy obejmującej wiele towarów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego towaru,
- dla umowy o regularne dostarczanie towarów – od objęcia w posiadanie pierwszego towaru,
- dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.
Procedura odstąpienia od umowy
Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie sklepu lub przesyłając je na adres e-mail: sklep@polakuleczsiesam.pl. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy stanowi załącznik nr 1 do regulaminu.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Sprzedawca po otrzymaniu oświadczenia przesyła Konsumentowi potwierdzenie jego otrzymania.
Zwrot towaru i płatności
Konsument ma obowiązek zwrócić towar Sprzedawcy nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Sprzedawca również w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Konsumenta zwraca wszystkie dokonane płatności.
Zwrot płatności następuje tym samym sposobem, jakiego użył Konsument, chyba że wyraził on zgodę na inny sposób zwrotu bez dodatkowych kosztów. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowa jest uważana za niezawartą. Towar należy zwrócić w stanie niezmienionym, z wyjątkiem sytuacji, gdy zmiana była konieczna do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonalności.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza niezbędny do stwierdzenia jego właściwości. Sprzedawca może domagać się rekompensaty za zużycie towaru.
Adres do zwrotu towaru:
Sklep Polaku Lecz Się Sam
ul. Szkolna 13 paw. 26
05-500 Piaseczno
Treści i usługi cyfrowe
Prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy treści i usług cyfrowych, jeżeli Konsument odbierze zakupione produkty przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
Sprzedawca przed spełnieniem świadczenia informuje Konsumenta, że rozpoczęcie usługi przed upływem 14 dni skutkuje utratą prawa odstąpienia od umowy. Odbierając treści lub usługi cyfrowe przed tym terminem, Konsument potwierdza, że został poinformowany i akceptuje utratę prawa odstąpienia.
Jeżeli Konsument nie utraci prawa do odstąpienia, może z niego skorzystać w ciągu 14 dni od zawarcia umowy. W takim przypadku powinien przesłać oświadczenie o odstąpieniu poprzez formularz lub wiadomość e-mail na adres: sklep@polakuleczsiesam.pl.
Po odstąpieniu od umowy o dostarczanie treści cyfrowych lub usług cyfrowych, Konsument zobowiązany jest zaprzestać korzystania z nich i nie udostępniać ich osobom trzecim. W przypadku częściowego wykonania świadczenia Konsument może zostać obciążony proporcjonalną opłatą za już spełnione świadczenie.
Zwrot płatności za treści lub usługi cyfrowe następuje niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia Konsumenta. Zwrot następuje tym samym sposobem, w jaki dokonano płatności, chyba że Konsument wyraził zgodę na inną formę bez dodatkowych kosztów.
